Правила ведения беседы для детей

Правила ведения беседы для детей

Ведение диалога – это истинное искусство, которому необходимо научиться. Так было во все прежние времена, и не меняется по сей день. Овладев таким умением, человек открывает для себя множество новых дверей, становясь желанным собеседником.

Для постижения науки речевого общения важно освоить несколько основных этапов.

  • Умение слушать. Обладает им далеко не каждый, ибо человек склонен по-настоящему слышать лишь собственный голос. Это необходимо побороть и научиться обращать все свое внимание на собеседника, а также на анализ полученной от него информации.
  • Преодоление боязни переспросить. Нередко случается так, что не выходит с первого раза разобрать какую-то фразу. Не нужно стесняться уточнить непонятное слово, так как это не только поможет избежать неловких ситуаций, но и покажет, что речь человека имеет значение.
  • Мимика. «Игра» бровями, улыбки, кивки – все это на подсознательном уровне говорит о заинтересованности беседой.
  • Паузы. Они необходимы во время собственной речи не только ради исключения скучной монотонности, но и чтобы дать собеседнику возможность усвоить информацию или вставить какую-либо свою реплику.
  • Вежливость. Желая показать себя с лучшей стороны, выказывая воспитанность и грамотность, нельзя забывать о вежливости. Грубость, нецензурные выражения и «слова-паразиты» стоит максимально исключить, особенно при общении с малознакомым человеком.

Научиться ведению светского разговора не помешает никому. Даже если визави до сих пор не попадал в ситуации, когда говорить нужно на «высоком» уровне. Такое может случиться в самый неожиданный момент, да и способность заинтересовать представителя «высшего общества» пойдет на пользу.

Существует небольшая памятка.

  1. Здесь очень важен речевой этикет. В местах, где царит особая культура, не допускается общение на повседневном уровне. Будущие собеседники, как правило, представляются друг другу, называя себя полным именем и указывая некоторые факты о себе.
  2. Имя и отчество произносятся для того, чтобы собеседники так и обращались друг к другу во время разговора. Заметив, что человек не запомнил этого сразу, можно аккуратно напомнить ему.
  3. Слова – это только половина образа, не менее важны действия. Держаться необходимо открыто, приняв расслабленную позу. Не рекомендуется скрещивать ладони, почесывать нос и затылок. Все эти жесты скажут собеседнику о зажатости и малой степени откровенности.
  4. Лучшая тема для обсуждений – один из фактов, о котором стало известно при знакомстве. Согласно этикету подойдет нечто общее, точно интересное обоим. Здесь стоит быть осторожнее – спорные вопросы могут привести к ссоре.

Во время разговора с незнакомым ранее человеком не следует поднимать чересчур банальные темы. Важно постараться осторожно понять какие интересы преследует собеседник, чтобы он сам мог о них высказаться. Наблюдение за разговором, подмечание речевых оборотов, личные выводы о степени познаний и количестве интересов – все это поможет понять человека и определить тему для общения.

При желании оставить после себя исключительно положительные эмоции, нужно научиться доставлять удовольствие всем разговорным процессом. Для этого стоит воспользоваться личной интересной историей, как-то связанной с выбранной темой, поведав ее и ознакомившись со сложившимся мнением собеседника.

Грамотные построения предложений, красивые формулирования собственных мыслей, плавность и четкость речи – без этого почти невозможно вести конструктивный, приятный диалог. Каждый из аспектов поспособствует повышению эффективности общения, например, на работе.Без данных навыков не обойтись при самостоятельной организации и проведении мероприятий.

Быть хорошим собеседником для незнакомых людей не так сложно, как кажется. Нужно только не забывать о нескольких правилах:

  • зрительный контакт с человеком во время разговора покажет ему значимость происходящего диалога и заинтересованность в нем;
  • даже одна улыбка способна подарить положительные эмоции и поспособствовать расслаблению;
  • поддержание беседы: диалог необходимо какое-то время продолжать, пусть даже тема разговора какой-то из сторон оказалась неинтересной — при этом не стоит забывать быть вежливым;
  • повышенный тон вряд ли приведет к хорошим впечатлениям, однако «громким шепотом» лучше тоже не говорить;
  • использование имени человека при общении положительно повлияет на него психологически на подсознательном уровне;
  • перебить собеседника во время его речи можно только случайно, ни в коем случае не специально, иначе это оставит негативный след;
  • правильно высказывать собственное мнение только после завершения определенной фразы визави;
  • от привычки хвастаться, если таковая имеется, рекомендуется избавиться как можно скорее, ибо такая черта характера не нравится никому;
  • каждый имеет право на свое мнение, когда оно не переходит в оскорбление.

Бывает так, что после беседы с конкретным человеком чувствуешь себя некомфортно. Дабы не стать одним из подобных, достаточно запомнить некоторые вещи.

  • Главное — быть самим собой, какими бы ни оказались обстоятельства. Нельзя отрекаться от собственной личности, достойной уважения.
  • Если собеседник прямо просит дать совет в каком-либо вопросе, не стоит отвечать первую пришедшую в голову фразу. Лучше потратить немного времени, чтобы как следует обдумать ситуацию и решить, имеется ли возможность оказать помощь. Если ее нет, пусть человек сразу об этом узнает, ведь в таком случае он будет лишь благодарен за проявленное внимание и искренность.
  • Постоянно ставя себя выше окружающих, не получится добиться ничего хорошего, даже в действительности обладая таким превосходством. Гораздо приятнее оказывать помощь близким и нуждающимся по мере своих сил, тогда люди и сами к вам потянутся.
  • Нет ничего плохого в том, чтобы утомиться от диалога, например, с назойливой и неприятной личностью. В таком случае лучше сказать об этом прямо, дабы не быть лицемером.

О том, как вести светскую беседу, смотрите в следующем видео.

Источник: http://wlooks.ru/etiket/obshchenie/pravila-vedeniya-besedy/

Основные правила ведения беседы

Основные правила ведения беседы

Поиск Лекций

Содержание

Введение 3

Основные правила ведения беседы 4

Ведение телефонных переговоров 8

Совершенствование искусства общения 11

Заключение 16

Список литература 17

Введение

Общение — процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

Специфика общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта.

При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах.

Его отличительная черта — оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей.

В большинстве случаев общения в протокольных ситуациях не следует задерживать внимание собеседника больше, чем на десять минут — иначе вас могут посчитать назойливым человеком. Старайтесь постепенно обновлять круг собеседников, вовлекая их в разговор и переключаясь на новые, их интересующие темы.

Затянувшийся разговор можно в большинстве случаев прекратить под предлогом необходимости налить стакан воды, пополнить запас закусок на тарелке, позвонить по телефону и т. п. В данной работе, после вводной информации, мы более детально рассмотрим последнее — разговор по телефону.

Основные правила ведения беседы

На протяжении одного и того же дня человек меняет множество ролей: он бывает руководителем и подчиненным, служащим и пассажиром, мужем и отцом, братом и сыном. Каждая из этих ролей предполагает свою стилистику поведения; в каждой из них человек выбирает особые жесты, позы, слова, интонации, т.е. другими словами — вежливость.

Вежливость начинается там, где кончается целесообразность, хотя в вежливости, несомненно, есть целесообразность более высокого порядка. Этикетное поведение всегда предполагает определенную избыточность, и с этим во многом связан его художественный, эстетический характер.

Строго говоря, этикетным может быть признано только такое поведение, которое предполагает возможность выбора.

Можно провести такую параллель: если водитель автомобиля ждет, пока мы перейдем улицу на зеленый свет, нелепо называть его поведение этикетным, он просто соблюдает правила уличного движения; но если шофер останавливает свою машину посреди улицы, предлагая пешеходу перейти дорогу перед ней, то можно назвать его поступок этикетным.

Во время беседы основным правилом является безусловное уважение к собеседнику.

В большинстве случаев правила хорошего тона не позволяют обсуждать денежные дела, физические изъяны, болезнь собеседника или окружающих.

Как правило, разговор не должен касаться окружающих, следует избегать тем, которые могут дать повод к обвинению вас в злословии. Недопустимо делать личные выпады, неприязненные замечания в адрес собеседника.

Следует избегать разговора повышенным голосом, тактично уходить от тем и вопросов, при обсуждении которых вы или ваш собеседник можете «вспылить».

В разговоре старайтесь избегать назидательности, проявления невнимания к сказанному собеседником, стремления поспешно выставить «оценки» сказанному им.

В то же время плохое впечатление оставляют и те, кто всегда готов немедленно согласиться с любым высказыванием Курбатова В.И. О деловой этике и этикете. Москва, Фонд «Правовая культура», 1994г..

Умелый собеседник всегда найдет возможность дать высказаться говорящему, короткими репликами направляя суть разговора. Умение слушать, выдержать паузу высоко ценится в обществе. Искусный собеседник не станет пререкаться, разговаривать приказным или угрожающим тоном, постарается не давать навязчивых советов.

Желательно максимально концентрировать свое внимание на собеседнике, реагировать на сказанное им, междометием или ремаркой. Невнимательность может расцениваться как высокомерие и бестактность.

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.

Читайте также:  Аппликация из пластилина для детей 4 – 5 лет

Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.

К монологическим видам относятся:

— Приветственная речь;

— Торговая речь (реклама);

— Информационная речь;

— Доклад (на заседании, собрании).

Диалогические виды:

— Деловой разговор — кратковременный контакт, преимущественно на одну тему.

— Деловая беседа — продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений.

— Переговоры — обсуждение с целью заключения соглашения, по какому — либо вопросу.

— Интервью — разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения.

— Дискуссия;

— Совещание (собрание);

— Пресс-конференция.

— Контактный деловой разговор — непосредственный, «живой» диалог.

— Телефонный разговор, исключающий невербальную коммуникацию.

В прямом же контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации.

Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую (формальную) и личную (неформальную) части всякого сообщения.

По содержанию общение может быть разделено на:

— Материальное — обмен предметами и продуктами деятельности;

— Когнитивное — обмен знаниями;

— Мотивационное — обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями;

— Деятельностное — обмен действиями, операциями, умениями, навыками.

По средствам общения возможно деление на такие четыре вида:

Источник: https://poisk-ru.ru/s56665t1.html

Правила ведения беседы: советы на все случаи жизни

Правила ведения беседы: советы на все случаи жизни

Общение – неотъемлемая часть жизни любого человека. Однако в процессе его каждый человек преследует определенные цели. Он стремится узнать что-то новое, получить необходимую информацию, найти ответ на свой вопрос, заинтересовать окружающих какой-то проблемой и другие.

Для достижения цели стоит обратить внимание на правила ведения беседы, которые помогут более грамотно и эффективно организовать диалог.

Кроме того, не стоит забывать и о том, что собеседник в процессе общения тоже преследует конкретные цели, поэтому необходимо как-то ухитриться и обыграть его.

Главные правила ведения беседы

Все существующие правила можно свести к нескольким основным, которые и будут помогать правильно организовать диалог. К ним относятся следующие:

  • Не стоит просить прощения в самом начале диалога. Начиная разговор с извинений, говорящий оказывает собеседнику, что ситуация является для него чем-то невыгодной или неудобной, тем самым проявляет сою слабость;
  • Во время диалога не стоит сваливать вину на окружающих. Важно взять ответственность на себя, иначе собеседник будет сомневаться в способности говорящего адекватно оценивать ситуацию;
  • Самоконтроль – важная составляющая общения. Нетерпеливость и раздражение создают благоприятную основу для развития нового конфликта, показывают собеседнику слабость говорящего.
  • Не стоит недооценивать интеллект партнера. Снисходительный тон в процессе общения будут передаваться даже невербальным образом.
  • Не надо загонять собеседника в угол. Своевременный маневр, который дает говорящему возможность отступить, вовсе не говорит о потере его лица или о слабости. Он, наоборот, подчеркивает достоинства говорящего.
  • Стоит избегать открытой конфронтации.
  • Не стоит прерывать диалог или уходить от разговора в попытках избежать неприятной темы.
  • Личные оскорбления и негативные ярлыки порождают негодование и обиду. Они способствуют появлению или усилению комплексов, что явно не нацеливает на благополучный исход беседы.
  • Стремление вызвать у собеседника чувство вины или обвинить его в чем-то порождает исключительно желание отплатить той же монетой.
  • Ультиматумы и требования обычно вызывают протест собеседника или просто приводят его в ярость.
  • Не стоит употреблять в речи обобщающие слова, превышающие значимость происходящего. Обычно они говорят об осуждении говорящим собеседника.
  • Не стоит часто прерывать собеседника.

Особенности деловой беседы

Одной из разновидностей общения является деловая беседа. Она представляет собой важнейший и основной элемент управленческой деятельности.

Разговор всегда считался довольно эффективной и самой дешевой формой получения желаемой и необходимой информации.

Такой пункт, как умение разговаривать с людьми, то есть находить контакт с коллегами, заказчиками, конкурентам, является одним из главных качеств профессионала в менеджменте.

Функции деловой беседы

Правильно проведенная беседа по телефону или же грамотное представление материалов на переговорах и совещании является залогом успеха. Однако можно выделить несколько основных функций беседы:

  • начало довольно перспективных процессов и различных мероприятий;
  • грамотный контроль и координация уже начатых процессов и мероприятий;
  • стимулирование движение мысли человека в новых направлениях;
  • поддержание важных деловых контактов на разных уровнях: на уровне организаций, отраслей, объединений и даже целых государств;
  • взаимное общение представителей одной деловой среды;

Функций деловой беседы довольно много. Исходя из этого, можно сделать вывод, что учиться этому искусству не просто можно, но и нужно. Это не будет лишним навыком, а только поможет в различных жизненных ситуациях.

Условия успешной деловой беседы

Для достижения результата переговоров стоит соблюдать правила ведения деловой беседы. К ним относится:

  • способность заинтересовать своего собеседника, а также убедить его в том, что беседа одинаково важна для обоих;
  • умение создать во время встречи атмосферу взаимного доверия;
  • умение применять методы внушения и убеждения в процессе передачи той или иной информации.

Беседа не сложится удачно в том случае, если она не будет подготовленной. В первую очередь, необходимо продумать цели и задачи разговора, продумать тактику общения, а уже после этого перейти к подготовке вспомогательных средств.

Перед началом беседы необходимо четко продумать, какие вопросы и в какой последовательности стоит задавать собеседнику. Не будет лишним подготовить перечень вопросов в письменном виде и положить их перед собой во время предстоящей беседы. Это позволит не упустить все самое необходимое.

Важные моменты

Специалисты по деловому общению советуют продумать говорящему, как себя вести во время беседы, продумать возможный ее исход и свою реакцию на него. Важно правильно поставить себя в случае согласия собеседника или его категорического отказа. Неправильное поведение в той или иной ситуации может привести к потере делового партнера.

Стоит обратить внимание на то, что категорически запрещается:

  • начинать деловой разговор в коридоре или еще где-то на ходу;
  • начинать разговор с общих фраз, которые могут поставить говорящего в невыгодное положение или же излишне показать его заинтересованность в решении проблемы;
  • показывать собеседнику тем или иным способом, что его не ждали;
  • совмещать деловую беседу с другими видами работы, например, с оформлением бумаг или разговором по телефону.

Соблюдая основные рекомендации по ведению беседы, говорящий сможет обеспечить себе успех даже в самом нелегком деле.

Поддержите проект Womee, ведь мы вкладываем в него всю душу — поделитесь статьей с подружками нажав на одну из кнопок ниже

Источник: http://womee.ru/pravila-vedeniya-besedy/

Часть II. Техника ведения беседы

Жизнь в обществе

Существует множество способов завязать беседу — их число зависит только от вашего воображения. Бывает, что ситуация сама подсказывает верный путь. Вы можете начать с приветствия и назвать свое имя, предложив собеседнику также представиться.

Можно попросить позволения присоединиться к кому-нибудь или, наоборот, пригласить другого человека присоединиться к вам или вашей компании, угостить чем-нибудь, предложить вместе позавтракать или провести досуг.

Возможно, вы в состоянии кому-то помочь, предоставить полезную информацию или же сами нуждаетесь в помощи и совете — сделайте это темой вашей беседы. Уместно также начинать разговор с комментария или вопроса о деятельности других людей.

Можно поинтересоваться мнением собеседника или высказать собственное суждение об объединяющем вас предмете, например, о детях, школе, работе, о месте, где вы сейчас находитесь, и т.п.

Не исключено, что вам захочется обсудить с ним погоду, новости, политические, культурные или спортивные события. Великолепный способ завязать беседу — сделать человеку комплимент, который может относиться к его одежде, прическе, украшениям, улыбке, смеху, личным качествам, эрудиции, опыту » и т.д.

Попробуйте начать разговор с вопроса о собеседнике или с рассказа о себе. Темой могут служить события прошедшего дня, место рождения, работа, занятия, семья, интересы, хобби, вопросы воспитания и образования, личные достижения, иногда переживаемые чувства.

При разговоре с малознакомым человеком следует, однако, избегать личных тем, таких как, финансовое положение, секс, а в некоторых случаях и возраст.

Если вы встречаетесь или беседуете с человеком впервые в жизни, будьте предельно кратки в своих суждениях.

Перед тем как пуститься в пространное разъяснение или рассказать длинную историю, с помощью нескольких простых предложений и наводящих вопросов убедитесь в том, что данный предмет действительно представляет интерес для собеседника. Понаблюдайте за тем, как он вам отвечает — подробно или кратко? Дружелюбно или с вежливой скукой?

Читайте также:  Перекопка земли

Если собеседник заинтересован в разговоре с вами, ваша тема найдет отклик и будет развита. Часто в ходе беседы люди переходят от одной темы к другой при помощи вопросов, ответов и связок, порождающих другие вопросы, похожие мысли, новые темы.

Чем шире круг ваших интересов и увлечений, тем больше предметов для разговора, тем легче совершенствовать технику ведения беседы. Старайтесь быть в курсе текущих событий, читайте газеты и журналы, ходите в кино, театр, на концерты, интересуйтесь спортом, смотрите телевидение — и у вас появится немало возможностей заинтересовать своего собеседника.

Шутки, розыгрыши, интересные и забавные истории, приключившиеся с вами, также могут послужить превосходными темами для разговора.

Искусство ведения беседы подразумевает тонкий баланс между умением говорить и способностью слушать. Не пытайтесь доминировать в общении, принимая на себя роль неутомимого оратора. Это просто эгоистично и лишь нагоняет скуку на окружающих. С другой стороны, говорить слишком мало — значит, казаться скучным, незаинтересованным или равнодушным.

Нормальная беседа должна включать как передачу, так и прием информации. Когда вас о чем-либо спрашивают, не стесняйтесь сказать чуть больше, чем просто «да» или «нет» — так вы покажете свою заинтересованность в общении и поможете собеседнику определить направление для продолжения разговора.

Если ему скучно говорить об интересующем вас предмете, лучше переменить тему или задать вопрос.

Как правило, человек становится более искренним и открытым, когда чувствует со стороны собеседника неподдельный интерес к своей жизни и суждениям.

Воспитывайте в себе расположение к окружающим и терпимость к различным точкам зрения.

При общении старайтесь разговорить людей, задавая вопросы, начинающиеся со слов «что», «почему» и «как», которые требуют более развернутых ответов, нежели просто «да» или «нет».

Мы можем проявить свой интерес к собеседнику не только вербально, время от времени произнося: «Хм, это интересно», «Да, конечно», «Гм-мм», и т.д., но и невербально, повернув к нему голову и глядя ему в глаза, кивая головой, сохраняя в течение разговора на своем лице дружелюбное и заинтересованное выражение.

Меняйте тон своего голоса в зависимости от темы разговора. В том случае, если собеседник делится с вами своими переживаниями или рассказывает о постигших его неприятностях, смягчите тембр голоса, придайте ему выражение озабоченности.

Таким образом, вы проявите к человеку расположение и участие, окажете ему эмоциональную поддержку.

Поверьте, даже если ваш собеседник сам знаком с этими маленькими хитростями общения, он оценит их по достоинству и ответит вам искренностью и благодарностью.

Приятные беседы преимущественно позитивны. Никто не любит общаться с людьми, которые часто жалуются на окружающих, на обстоятельства или говорят о болезнях. Если вы замечаете за собой эти привычки, нужно решительно отказаться от них.

По возможности следует избегать плохих отзывов о ком-либо, окружающие обязательно расценят это как скверную черту вашего характера. Стремитесь к тому, чтобы использовать преимущественно позитивные утверждения, старайтесь свести к минимуму жалобы и критицизм.

В разделе «Позитивное общение» (глава 7) приведено более детальное обсуждение этого вопроса и даны полезные практические рекомендации.

Люди, чувствующие неловкость при разговоре с незнакомцами, нуждаются в практическом совершенствовании техники ведения беседы. Ниже мы перечислим несколько способов начать разговор и тем для него.

Вы можете переписать этот список, при желании дополнить его и носить с собой в кармане, бумажнике или кошельке, чтобы заглядывать туда в случае необходимости.

Полезные способы начать беседу и темы возможных разговоров

  1. назвать свое имя и попросить представиться
  2. попросить разрешения присоединиться к разговору, прогулке
  3. предложить присоединиться к вам
  4. предложить помощь, совет, информацию
  5. попросить о помощи, совете, информации
  6. прокомментировать чью-либо деятельность
  7. задать вопрос о чьей-либо деятельности
  8. прокомментировать текущую ситуацию
  9. поинтересоваться мнением о чем-либо, вас объединяющем
  10. заговорить о погоде
  11. высказать суждение о новостях, политике, текущих событиях
  12. кино, спорт, музыка, телевидение
  13. комплимент
  14. информация о себе
  15. вопрос о ком-либо из присутствующих
  16. работа, семья, происхождение
  17. интересы, занятия, хобби
  18. мнения, чувства, опыт в различных сферах жизни
  19. интересные или забавные ситуации
  20. шутки

Расширяйте репертуар своих шуток и рассказов о происшедших с вами интересных или забавных случаях. Можно записывать истории и шутки, услышанные от других, и время от времени обращаться к этим записям, чтобы освежить их в памяти. Почаще рассказывайте их друзьям и сослуживцам, тренируйтесь, произнося их перед зеркалом или записывая на магнитофон. Конечно, не стоит запоминать и цитировать их слово в слово — вполне достаточно научиться излагать их в спокойной и непринужденной манере.

Пожалуйста, обратите внимание: любая беседа обычно содержит паузы или непродолжительные периоды молчания. Если вы испытываете дискомфорт во время таких пауз, поработайте над их спокойным восприятием.

Используйте перерывы в беседе для обдумывания новых вопросов и тем разговора или же просто наслаждайтесь окружением, разглядывая людей, пейзаж, архитектуру и т.д.

Если вы привыкли прерывать длительное молчание вымученными репликами, попробуйте всякий раз перед возобновлением беседы медленно считать про себя до пяти или десяти — это поможет вам привыкнуть к паузам.

Невербальное общение имеет особое значение при окончании беседы. Жесты и действия, выражающие начало удаления от собеседника (например, постепенное увеличение дистанции, легкий поворот корпуса в другую сторону или шаг-другой в направлении выхода), означают ваше намерение завершить разговор.

Сигналом к завершению может служить и ослабление зрительного контакта. Так, на вечеринке, прежде чем оставить кого-либо, можно посмотреть по сторонам, окинуть взглядом окружающих. Существует много способов закончить разговор.

Вы можете объяснить, куда вы должны или хотели бы пойти и что сделать, или же просто в дружелюбной манере объявить о своем намерении покинуть собеседника без разъяснения причин. На прощание можно встать и пожать собеседнику руку. В любом случае, разговор следует заканчивать на дружеской ноте, используя позитивные выражения типа: «Было очень приятно с вами побеседовать.

А теперь мне пора», «Большое спасибо за угощение. Я был очень рад вас посетить» или «Надеюсь скоро вновь встретить вас». С близкими друзьями, а также с хорошими знакомыми, которых вы видите редко, на прощание можно обняться.

Источник: http://5psy.ru/samorazvitie/texnika-vedeniya-besedi.html

Правила ведения беседы. Обучение продажам и переговорам | Лидер

Один из главных навыков, необходимых в современном обществе – умение вести беседу или другими словами – умение общаться. Естественно, в этом деле тоже существуют некоторые общепринятые правила, о которых мы и поговорим.

Одно из важнейших качеств, без которого не научиться правильно вести беседу – умение слушать Вашего собеседника.

 Нельзя его перебивать, ибо навык терпеливо и внимательно выслушать собеседника, показав ему при этом свою доброжелательность, сочувствие к нему и симпатию – огромный талант.

Не может не радовать тот факт, что этот талант нельзя назвать врожденным, ибо каждый при желании и должном подходе может воспитать его в самом себе и своих детях.

Когда Вы слушаете собеседника, старайтесь смотреть ему прямо в глаза или же на предмет, на который он сам пытается обратить Ваше внимание. Необходимо постоянно подтверждать свой живой интерес к высказываниям собеседника легкими кивками, ну или можно вставлять какие-нибудь слова-замечания.

Недопустимо начинать спорить или возражать собеседнику, не выслушав его речь до самого конца! Не следует перебивать или обрывать говорящего на полуслове, некрасиво отворачиваться от него, поглядывать на часы, выдавать отсутствие интереса к беседе зеванием или рассматриванием собственных ботинок, рыться в карманах или сумке, а так же крайне не рекомендуется вступать в параллельный разговор с другим человеком. Если Ваш собеседник откровенно злоупотребляет Ваши вниманием, допустимо вежливо извиниться перед ним и сказать, что Вы сейчас очень заняты и, что лучше всего по возможности перенести разговор на другое, более удобное время.

Довольно распространенное явление, когда в беседе участвует группа людей.

В этом случае затронутая тема обязательно должна быть понятна и интересна каждому затронутому собеседнику, а для этого лучше всего в разговоре стараться не затрагивать некоторые специальные вопросы и довольно узкие темы, если не уверены, что все собеседники Вас поймут.

Считается дурным тоном говорить намеками, которые понятны лишь некоторым собеседникам, так как остальные могут почувствовать себя неловко и ущемленно. Не злоупотребляйте длительными воспоминаниями о былых временах, а так же длинными малоинтересными монологами.

Вы можете считать себя отвратительным собеседником, если ведете разговор только для того, чтобы выговориться самому и в конечном итоге Вы обязательно останетесь даже без самых терпеливых слушателей.

Старайтесь избегать излишних колкостей и замечаний в разговоре, которые могут обидеть Вашего собеседника, не злоупотребляйте хорошим отношением и не испытывайте чужое терпение.

Необходимо постоянно следить за реакцией собеседника на Ваши высказывания, ведь обидеть можно не только прямым текстом, но и подтекст может быть воспринят обидно или оскорбительно, будьте внимательнее.

В любых спорах необходимо всегда сохранять холодную голову и очень тщательно подбирать слова. Как бы не протекал спор, нужно во что бы то ни стало соблюдать элементарное уважение к оппоненту.

Очень неплохо, если Вы будете помогать новым, еще не сориентировавшимся в обстановке, людям включиться в разговор.

Читайте также:  Интересные факты и занимательные истории для школьников 7-8 класса

Если беседа ведется во время приема пищи за столом, она ни в коем случае не должна портить аппетита собеседникам.

Говорить нужно всегда по существу поставленных вопросов и наблюдать, слушает Вас собеседник или же нашел занятие поинтереснее. Совсем не лишним будет время от времени хвалить его рассуждения.

Недопустимо перебивать своего собеседника, особенно в том случае, если он находится в преклонном возрасте. Также старайтесь не подсказывать собеседнику и не поправлять его.

Если у Вас будут какие-то замечания или уточнения, обсудите их с ним после окончания его рассказа.

Вычурность, излишняя театральность в словах и действиях, неестественность, речь с обилием вульгарных слов и слов-паразитов, как и долгое мычание при попытке подобрать нужное слово неизменно создают у собеседников очень негативное впечатление о Вас.

Для нормального общения просто необходимо держать умеренную громкость своей речи, следить за высказываниями. Ничем нельзя оправдать излишнюю шумливость и крикливость в Вашей речи. Категорически не рекомендуется повышать голос в спорах, ведь убедительности он не придаст, а отношения могут серьезно испортиться.

«Лучше быть умным и иногда тупить, чем быть тупым и постоянно умничать». Никогда не пытайтесь строить из себя всезнайку, особенно если багаж знаний скудноват. Если есть такая возможность, лучше постараться подготовиться к беседе заранее и поинтересоваться чем увлекается Ваш собеседник.

Иногда возникает так называемое вынужденное общение, например, в купе одного поезда или в очереди в какой-нибудь организации. Разговор в таком случае обязан быть очень легким и неназойливым.

Если Ваш спутник или сосед – правильно воспитанный человек и в данный момент не рвется вести с Вами беседу, он вежливо даст Вас это понять короткими односложными ответами на Ваши вопросы, а от него вопросов в свою очередь Вы не дождетесь.

Крайности зачастую губительны в любом деле, а в разговоре особенно. Долгое мрачное молчание непременно подействует на собеседника самым удручающим способом, но и излишняя откровенность вряд ли будет оценена собеседником и скорее всего разговор на этом закончится, а начнется ли снова – большой вопрос. Такие случаи очень распространены среди женщин.

Некоторых женщин очень уж тянет во время путешествия все изложить своим соседям: кто они, откуда и куда направляются, с какой целью, рассказывают о своем семейном положении, а то и заводят разговор о судьбах своих родственников. Безусловно, любой человек имеет право откровенно высказаться, но во всем нужно знать меру и контролировать свой речевой поток.

Некоторые в попытках узнать побольше о своем собеседнике устраивают чуть ли не допрос, забрасывая его во многом шаблонными вопросами, которые часто можно встретить в анкетах или у следователей. Такие расспросы, скорее всего, только насторожат собеседника, и разговор не завяжется.

Самым простым инструментом в снятии напряжения в споре или рядовом разговоре является юмор. Однако учтите, что юмор должен быть уместным, никого не задевать, а так же грамотно дозированным.

©  Ефремов Сергей «Правила ведения беседы» 

Источник: http://4leader.com.ua/blog/peregovory/pravila-vedeniya-besedy/

Беседа как метод психодиагностики

Беседа как метод психодиагностики

Беседа — специфичный для психологии метод исследования человеческого поведения, так как в других естественных науках коммуникация между субъектом и объектом исследования невозможна. 

Беседа — получение информации на основе вербальной (словесной) коммуникации.

Беседа — диалог между двумя людьми, в ходе которого один человек выявляет психологические особенности другого.

Беседа включается как дополнительный метод в структуру эксперимента:

  • на первом этапе, когда исследователь собирает первичную информацию об испытуемом, дает ему инструкцию, мотивирует и т. д., и
  • на последнем этапе — в форме постэкспериментального интервью.

Исследователи различают:

  • клиническую беседу — составную часть «клинического метода»,
  • целенаправленный опрос «лицом к лицу» — интервью.

Клиническая беседа не обязательно проводится с пациентом клиники. Это способ исследования целостной личности,

Ее цель — в ходе диалога с испытуемым исследователь стремится получить максимально полную информацию о его индивидуально-личностных особенностях, жизненном пути, содержании его сознания и подсознания и т.д.

Клиническая беседа чаще всего проводится в особо оборудованном помещении.

Интервью — целенаправленный опрос. Метод интервью получил широкое распространение в социальной психологии, психологии личности, психологии труда.

Главная сфера применения интервью — социология. Поэтому по традиции его относят к социологическим и социально-психологическим методам.

Интервью определяется как «псевдобеседа» — интервьюер все время должен:

  • все время помнить, что он — исследователь,
  • не упускать из внимания план,
  • вести разговор в нужном ему русле.

Существует масса конкретных методических рекомендаций по поводу построения и проведения интервью.

Правила проведения беседы:

  • Содержание задаваемых вопросов должно соответствовать стоящей перед психологом задаче.
  • Вопросы, которые задает психолог, не должны носить сугубо клинический характер, т.е. не должны быть направлены на выявление признаков болезненного состояния.
  • В беседе психолог должен получить психологическую информацию, касающуюся особенностей познавательной деятельности (памяти, мышления, внимания, речи).
  • Целесообразно также включать в беседу вопросы, позволяющие определить особенности ориентировки в месте, времени, собственной личности, характеризующие состояние сознания на момент обследования.
  • Беседа, проводимая с детьми, должна помимо этого давать общее представление об уровне интеллектуального развития, о соответствии этого уровня возрасту ребенка.
  • Особое внимание в беседе с детьми стоит уделять вопросам, касающимся особенностей и мотивов поведения, отношения к семье и школе, интересов, склонностей, затруднений в учебе, характеру взаимоотношений со сверстниками и взрослыми, отношения к своему дефекту, ситуации обследования.

Кроме диагностической функции, связанной с получением информации об особенностях психической деятельности и личности больного, беседа выполняет еще и «настроечную» (психокоррекционную и психотерапевтическую) функцию.

От отношения испытуемого к ситуации обследования, от его мотивации, настройки на работу и сотрудничество с экспериментатором, от его эмоционального состояния во многом зависит результат и процесс дальнейшего экспериментального исследования.

Многими испытуемыми ситуация обследования воспринимается как экспертная (а в ряде случаев она таковой и является), т. е. ситуация, в ходе которой интеллект и личность обследуемого подвергнутся определенной оценке.

Любая экспертная ситуация должна вызывать у человека определенный эмоциональный отклик. Однако, если вызванные такой ситуацией волнение, тревога, желание произвести благоприятное впечатление (или страх произвести неблагоприятное) приобретают гипертрофированный характер, то такая реакция может привести к нарушению или торможению деятельности испытуемого.

Неадекватной является и противоположная реакция на экспериментальную ситуацию — когда человек безразлично, незаинтересованно относится к предстоящей работе.

С этой целью во время беседы психолог должен затратить определенные усилия на создание позитивной установки у больного на дальнейшую деятельность, на сотрудничество:

  • Испытуемых, относящихся к обследованию несерьезно, пренебрежительно, надо убедить в его значимости в плане лечения, перспективы выписки, принятия экспертного заключения и т. п.
  • У других испытуемых необходимо снять страх перед обследованием, убедить их в принципиальной возможности выполнения предлагаемых заданий, внушить им уверенность в своих силах.

В ходе беседы создается определенный настрой на дальнейшую деятельность, корректируются неадекватные установки испытуемых.

Патопсихологическое исследование вообще, и беседа в частности,

не являются жестко алгоритмизированными, а должны гибко следовать логике развития взаимоотношений между психологом и испытуемым.

Нет и быть не может единой для всех унифицированной схемы беседы.

Общие рекомендации продуктивного и грамотного построения беседы:

  • Беседа должна быть построена в соответствии с принципами и технологией клинического интервью, применяемого в психологическом консультировании и психотерапии.
  • Основа для успешного проведения беседы — умение устанавливать, доверительные отношения с испытуемым.

Соблюдение деонтологических принципов является обязательным для патопсихолога.

  • Искусство беседы — в том, какие вопросы и как задает психолог. В беседе следует избегать прямых вопросов, вопросов «в лоб», особенно если они касаются болезненных для больного тем (в качестве которых могут выступить вопросы оценочного характера, затрагивающие конфликтные, неприятные моменты его жизни и переживания).

Не стоит задавать закрытые вопросы, требующие какого-либо однозначного ответа. В клинической беседе предпочтение должно отдаваться открытым вопросам, стимулирующим речевую активность больного.

  • Для установления эмоционально-доверительного контакта с больным беседа должна носить неформальный характер.

Однако внешне непринужденная и неформальная беседа должна быть хорошо продумана, четко спланирована психологом.

Программа беседы должна строиться заранее, на основе анализа предварительных данных о будущем испытуемом (полученных из анамнеза, из бесед с лечащим врачом, близкими).

На форму проведения беседы и характер задаваемых вопросов влияют:

  • возраст,
  • образовательный (культурный) уровень больного,
  • особенности приема и переработки информации, характерные для него,
  • возможность негативного отношения к исследованию,
  • речевые особенности будущего испытуемого и др.
  • Психодиагностика
  • методы психодиагностики

Источник: http://hr-portal.ru/article/beseda-kak-metod-psihodiagnostiki

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector